Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Yleiskatsaus Palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Jos tilauksesi vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa. Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Tietyt tuotteet on vapautettu palautusoikeudesta. Pilaantuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä ja aikakauslehtiä, ei voida palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimiä tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita palautuskelvottomia tuotteita:

Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Alennusmyynnissä tai kampanjan yhteydessä ostetut tuotteet

Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme ostotodistuksen. Et voi palauttaa tuotetta valmistajalle. Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys: kirja, jossa on selviä käytön merkkejä; avattu CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy; mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä; mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.

Hyvitykset Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme myös, hyväksymmekö vai hylkäämme palautuksesi. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn päivien kuluessa.

Viivästyneet tai odottavat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa on usein käsittelyaika.
Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä ole vieläkään saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nahkalaukkuni.fi

Tuotteet Vain normaalihintaiset tuotteet hyvitetään. Alennustuotteita ei voida palauttaa.

Vaihto Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@nahkalaukkuni.fi ja autamme sinua.

Lahja Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostoshetkellä ja se lähetettiin suoraan sinulle, saat hyvityksen palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, saat lahjakortin postitse. Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostoshetkellä, tai jos lahjan antaja toimitti tilauksen ensin itselleen toimittaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hänelle ilmoitetaan palautuksestasi.

Palautukset Palauttaaksesi tuotteen lähetä sähköpostia osoitteeseen info@nahkalaukkuni.fi Autamme sinua sieltä. Olet vastuussa tuotteen palautukseen liittyvistä lähetyskustannuksista. Lähetyskustannuksia ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi. Vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan. Jos palautat arvokkaampia tuotteita, harkitse seurantapalvelun käyttämistä tai lähetysvakuutuksen ottamista. Emme takaa palautetun tuotteen vastaanottamista.

Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nahkalaukkuni.fi tai täytä lomake osoitteessa https://nahkalaukkuni.fi/contact/ hyvityksiä ja palautuksia koskevissa kysymyksissä.

Sähköposti: info@nahkalaukkuni.fi

Contra Pay B.V. Passerelstraat 3023 Rotterdam, Nederland

Handelsregisternummer (KvK): 98493728 RSIN: 868518748 MVA-nummer (VAT): NL868518748B01 Juridisk form: Besloten Vennootschap (B.V.) Statutaire zetel: Rotterdam, Nederland

Sist oppdatert: 25/04/2026